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[RESUM美容外科クリニック プライバシーポリシー] RESUM美容外科クリニック(以下「当院」といいます)は、インターネット上における個人情報の保護を非常に重要なものと考えており、利用者が当院をご利用になる際に当院へ提供された個人情報が保護されるよう、最善を尽くしております。 これに伴い、当院は通信秘密保護法、電気通信事業法、情報通信網利用促進等に関する法律など、情報通信サービス提供者が遵守すべき関連法規に基づいて個人情報保護方針を定め、これを遵守しております。 本プライバシーポリシーは、政府の法律および指針の変更や当院の内部方針の変更などにより随時変更されることがあり、当院は変更事項がある場合、直ちにその内容をホームページのトップ画面に掲示するプライバシーポリシーに反映しております。 本プライバシーポリシーを通じて、利用者は、収集された個人情報がどのような用途と方法で利用され、どのように安全に保護されているかをご理解いただけます。 本プライバシーポリシーの構成は次のとおりです。 1. 収集する個人情報の項目および収集方法 2. 個人情報の収集および利用目的 3. 個人情報の提供および共有 4. 個人情報の保有および利用期間 5. 個人情報の破棄手続きおよびその方法 6. 利用者および法定代理人の権利とその行使方法 7. 同意の撤回/会員退会の方法 8. 個人情報自動収集装置の設置・運用およびその拒否に関する事項 9. 映像情報処理機器の運用・管理に関する事項 10. 個人情報の安全性確保措置に関する事項 11. 個人情報管理責任者 12. ポリシー変更に伴う告知義務 1. 収集する個人情報の項目および収集方法 当院は、会員登録の際、サービスのご利用に必要な最小限の個人情報のみを収集します。お客様が当院のサービスをご利用になるために収集される情報には、会員登録時に入力される必須項目と任意項目があり、メール受信の可否などの任意項目は、入力されなくてもサービスのご利用に制限はありません。 ア. 診療時の収集項目 - 必須項目:氏名(ハングル)、住所、連絡先 - 健康情報:既往歴および家族歴など、診療サービスの提供のために医療スタッフが必要と判断する個人の健康情報。 ※ 医療法により、固有識別情報および診療情報を義務的に保有しなければなりません。 (診療情報の収集については、別途の同意をいただいておりません。) イ. ホームページ会員登録時の収集項目 - 必須項目:氏名、ID、パスワード、住所、連絡先(電話番号、携帯電話番号) - 任意項目:メールアドレス、メール受信の可否 - 機微情報:既往歴、手術歴、関心のある手術分野 - サービスのご利用過程やサービス提供業務の処理過程において、次のような情報が自動的に生成され、収集されることがあります。(サービス利用記録、アクセスログ、クッキー、接続IP情報) - 本人認証(携帯電話認証/i-PIN認証):氏名、本人認証値、i-PIN会員の場合はi-PIN番号、生年月日、性別、ID、パスワード、連絡先(メールアドレス、携帯電話番号)、満14歳未満の場合は法定代理人の情報、登録認証情報 ウ. 診療費お支払い時の収集項目 - クレジットカード決済の場合:カード会社名、カード番号などのカード決済承認情報 エ. 個人情報の収集方法 - 次のような方法で個人情報を収集します。 ホームページ(会員登録、手術費用相談、カカオトーク相談、リアルタイム相談、オンライン予約、オンライン相談、リアル体験談など)、書面様式、ファックス、電話、メール 2. 個人情報の収集および利用目的 当院は、収集した個人情報を次の目的のために活用します。 利用者から提供されたすべての情報は、下記の目的に必要な用途以外には使用されず、利用目的が変更される場合には事前に同意を求めます。 - 診療・検査・予約照会および診療のための本人確認手続き - 診断および治療のためのサービス - 診療費の請求、収納、還付などの医事サービス - 診療費計算書、明細書、各種証明書の発送および薬品・物品・結果の発送 - 診療の依頼および逆紹介を受けた他の医療機関への診療情報の提供 - 告知事項の伝達、苦情・ご相談の処理などを円滑にするための連絡経路の確保 - オンライン相談への回答処理のための資料 - 新しいサービスおよびイベント情報のご案内 - 医療の質の管理、当院運営のための法的・行政的な対応および措置 - 教育、研究に必要な最小限の分析資料 - 診療情報、学術情報、当院情報のご案内 - カウンセリングおよび診療の際、円滑なサービス提供のための参考資料としての使用 - 消費者基本法第52条に基づく消費者のための情報収集 3. 個人情報の提供および共有 当院は、お客様の同意がある場合または関連法令の規定による場合を除き、いかなる場合にも「個人情報の収集および利用目的」で告知した範囲を超えてお客様の個人情報を利用し、または他人もしくは他の企業・機関に提供することはありません。 ただし、次の場合は例外とします。 - 利用者が事前に公開に同意した場合 - 法令の規定に基づく場合、または捜査目的で法令に定められた手続きと方法により捜査機関から要求があった場合 - 統計作成・学術研究または市場調査のために必要な場合であって、特定の個人を識別できない形に加工して提供する場合 4. 個人情報の保有および利用期間 当院は、個人情報の収集目的または提供を受けた目的が達成されたときは、お客様の個人情報を遅滞なく破棄します。 - 会員登録情報の場合:会員を退会されたとき、または会員から除名されたとき - アンケート調査、イベントなどの目的で収集した場合:当該アンケート調査、イベントなどが終了したとき - 診療目的で収集した場合:「医療法」施行規則第15条「診療に関する記録の保存」に明示された期間に準じて保存(患者名簿:5年、診療記録簿:10年)、(保存項目:氏名、住所、診療情報) - 消費者の苦情または紛争処理に関する記録:3年(電子商取引等における消費者保護に関する法律) - 信用情報の収集・処理および利用等に関する記録:3年(信用情報の利用及び保護に関する法律) - 本人確認に関する記録:6か月(情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律) - 訪問に関する記録:3か月(通信秘密保護法) ※ ただし、収集目的または提供を受けた目的が達成された場合であっても、商法など法令の規定により保存する必要がある場合には、お客様の個人情報を保有することがあります。 5. 個人情報の破棄手続きおよびその方法 当院は、「個人情報の収集および利用目的」が達成された後は、直ちに破棄します。破棄の手続きおよび方法は次のとおりです。 ア. 破棄手続き 利用者が会員登録などのために入力した情報は、目的が達成された後、以下の破棄方法により直ちに破棄します。 イ. 破棄期限 利用者の個人情報は、個人情報の保有期間が経過した場合には保有期間の終了日から5日以内に、個人情報の処理目的の達成、当該サービスの廃止、事業の終了などによりその個人情報が不要となったときには、個人情報の処理が不要と認められる日から5日以内に、その個人情報を破棄します。 ウ. 破棄方法 電子ファイルの形で保存された個人情報は、記録を再生できない技術的方法を用いて削除します。紙に出力された個人情報は、シュレッダーで裁断するか焼却して破棄します。 6. 利用者および法定代理人の権利とその行使方法 当院は、お客様が個人情報の閲覧、訂正および削除を求められた場合、お客様のご要望に誠実に対応し、遅滞なく処理します。個人情報を保護するため、お客様のご来院以外の電話、郵便、FAXなどその他の申請方法によるお客様の個人情報の閲覧、訂正および削除の手続きは提供しておりません。 ア. 個人情報の閲覧 お客様は当院にご来院のうえ個人情報の閲覧を求めることができ、当院は速やかにこれに対応します。 イ. 個人情報の訂正/削除 - 当院は、お客様が個人情報の訂正/削除を求められた場合、個人情報に誤りがあると判明するなど訂正・削除の必要があると認められるときは、遅滞なく訂正/削除を行います。当院は、訂正/削除の内容の事実確認に必要な証明資料を求めることがあります。訂正が完了するまで、当該個人情報を利用または提供しません。また、誤った個人情報をすでに第三者に提供していた場合には、訂正の処理結果を第三者に遅滞なく通知し、訂正が行われるよう措置します。 - お客様がご本人の個人情報の閲覧、訂正および削除を求められた場合、お客様の身分を示す住民登録証、パスポート、運転免許証などの身分証明書をご提示いただき、ご本人であるかどうかを確認します。 - お客様の代理人が来院して閲覧、訂正および削除を求められた場合には、お客様の委任状および同意書と代理人の身分証明書などを確認し、正当な代理人であるかどうかを確認します。 - 当院は、個人情報の全部または一部について閲覧、訂正および削除を拒否する正当な理由がある場合には、お客様にその旨を通知し、理由を説明します。 - 個人情報の閲覧および訂正を制限することがある場合 - ご本人または第三者の生命、身体、財産または権益を著しく害するおそれがある場合 - 当該サービス提供者の業務に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 - 法令に違反する場合など - 満14歳未満の児童(以下「児童」といいます)の会員登録は別途の様式を通じて行っており、個人情報の収集にあたっては必ず法定代理人の同意を求めております。 - 当院は、法定代理人の同意を得るため、児童から法定代理人の氏名と連絡先など最小限の情報を収集しており、プライバシーポリシーに定める方法により法定代理人の同意を得ております。 - 利用者および法定代理人は、個人情報に関して、インターネット、電話、書面などを利用して当院に連絡し、権利を行使することができ、当院は遅滞なく必要な措置を講じます。 ※ 法律により保管が義務付けられている個人情報は、ご要請があっても保管期間内は修正/削除することができません。 7. 同意の撤回・会員退会の方法 お客様は、会員登録の際に個人情報の収集・利用および提供について同意された内容を、いつでも撤回することができます。同意の撤回(会員退会)は、ホームページ内の「同意の撤回(会員退会)」をクリックし、本人確認の手続きを経たうえでご自身で同意の撤回(会員退会)を行うか、個人情報担当者にご連絡いただければ、遅滞なくお客様の個人情報を破棄するなど必要な措置を講じます。 8. 個人情報自動収集装置の設置・運用およびその拒否に関する事項 当院は、利用者に特化したカスタマイズサービスを提供するため、利用者の情報を保存し随時呼び出す「クッキー(cookie)」を使用します。クッキーは、ウェブサイトが利用者のコンピューターのウェブブラウザーに送信する少量の情報で、PCのハードディスクに保存されることもあります。 ア. クッキーの使用目的 - クッキーは利用者のコンピューターを識別しますが、利用者一人ひとりを個別に識別することはありません。当院はこのクッキーを利用して、利用者が訪問した各サービスへの訪問および利用形態、利用者の規模などを把握し、より便利なサービスを作ることができます。 - 利用者は、ウェブブラウザーのオプションを調整して、クッキーを使用するかどうかを選択することができます。すなわち、すべてのクッキーを受け入れるか、クッキーが設置されるときに通知を受けるか、またはすべてのクッキーを拒否することもできます。 - ただし、利用者が当院に接続した後、ログイン(LOG-IN)してサービスをご利用になるには、クッキーを許可する必要があります。 イ. クッキーの設置・運用および拒否 - 利用者はクッキーの設置について選択権を有しています。したがって、利用者はウェブブラウザーでオプションを設定することにより、すべてのクッキーを許可するか、クッキーが保存されるたびに確認を経るか、またはすべてのクッキーの保存を拒否することもできます。 - クッキーの設定を拒否する方法としては、利用者がお使いのウェブブラウザーのオプションを選択することにより、すべてのクッキーを許可するか、クッキーを保存するたびに確認を経るか、すべてのクッキーの保存を拒否することができます。 - 設定方法の例 • Internet Explorerの場合:ウェブブラウザー上部のツールメニュー > インターネットオプション > プライバシー > 設定 • Chromeの場合:ウェブブラウザー右側の設定メニュー > 画面下部の詳細設定を表示 > プライバシーのコンテンツ設定ボタン > クッキー - ただし、クッキーの保存を拒否された場合、ログインが必要な当院の一部サービスのご利用が難しくなることがあります。 9. 個人情報の安全性確保措置に関する事項 [個人情報取扱職員の最小化および教育] 個人情報取扱者の指定を最小限にとどめ、定期的な教育を実施しております。 [定期的な自主点検の実施] 個人情報の取扱いに関する安全性を確保するため、年1回以上、定期的に自主点検を実施しております。 [内部管理計画の策定および施行] 個人情報を安全に処理するため、内部管理計画を策定し、施行しております。 [個人情報の暗号化] 利用者の個人情報のうちパスワードは暗号化して保存および管理されており、ご本人のみが知ることができます。また、重要なデータについては、ファイルおよび送信データを暗号化するなどの別途のセキュリティ機能を使用しております。 [ハッキング等に備えた技術的対策] ハッキングやコンピューターウイルスなどによる個人情報の流出および毀損を防ぐため、セキュリティプログラムを導入して定期的な更新・点検を行い、外部からのアクセスが統制された区域にシステムを設置して、技術的・物理的に監視および遮断しております。 [個人情報へのアクセス制限] 個人情報を処理するデータベースシステムへのアクセス権限の付与、変更、抹消を通じて、個人情報へのアクセス統制のために必要な措置を講じており、侵入遮断システムを利用して外部からの無断アクセスを統制しております。 [権限のない者に対する出入統制] 個人情報を保管している個人情報システムの物理的な保管場所を別途設け、これについて出入統制の手続きを策定し、運用しております。 10. 映像情報処理機器の運用・管理に関する事項 当院は、次のとおり映像情報処理機器を運用・管理しております。 [設置の根拠および設置目的] 患者および施設の安全、火災および犯罪の予防 [設置台数、設置場所および撮影範囲] 設置台数:計00台 設置場所および撮影範囲:ロビー、廊下、カウンセリングルーム、治療室、回復室など [管理責任者] 管理責任者:代表院長 [映像情報の撮影時間、処理方法] 撮影時間:24時間撮影 処理方法:個人映像情報の目的外利用、第三者提供、破棄、閲覧等の要求に関する事項を記録・管理し、保管期間の満了時には復元できない方法で永久に削除(出力物の場合は裁断または焼却)します。 [情報主体の映像情報閲覧等の要求に対する措置] お客様は、個人映像情報について閲覧または存在の確認などを希望される場合、いつでも映像情報処理機器の運用者に要求することができます。ただし、お客様が撮影された個人映像情報、および明らかに情報主体の急迫した生命、身体、財産の利益のために必要な個人映像情報に限られます。 情報主体からの閲覧等の請求があっても、次のような場合には、個人映像情報の閲覧等の請求を拒否することがあります。 - 個人映像情報の保管期間が経過し、破棄した場合 - その他、情報主体の閲覧等の要求を拒否するに足る正当な事由が存在する場合 [映像情報の保護のための技術的・管理的および物理的措置] 当院で処理する映像情報は、暗号化措置などを通じて安全に管理されております。また、当院は個人映像情報保護のための管理的対策として、個人情報へのアクセス権限を差等付与しており、個人映像情報の偽造・変造を防止するため、個人映像情報の生成日時、閲覧時の閲覧目的・閲覧者・閲覧日時などを記録して管理しております。このほか、個人映像情報を物理的に安全に保管するため、施錠装置を設置しております。 11. 個人情報管理責任者 お客様の個人情報を保護し、個人情報に関する苦情を処理するため、当院は次のとおり個人情報管理責任者を置いております。 [個人情報管理責任者] 管理責任者:代表院長 取扱担当者:代表院長 所属:RESUM美容外科クリニック 役職:院長 電話番号:02-3445-7770 メール:kws0788@drkook.co.kr お客様は、当院のサービスをご利用になる中で発生するすべての個人情報保護関連の苦情を、個人情報管理責任者に申告することができます。 当院は、利用者からの申告事項について、迅速かつ十分にお答えします。 その他、個人情報の侵害に関する申告やご相談が必要な場合は、下記の機関にお問い合わせください。 個人情報紛争調停委員会 (http://www.1336.or.kr / 1336) 大検察庁サイバー犯罪捜査団 (http://www.spo.go.kr / (02) 3480-3573) 警察庁サイバーテロ対応センター (http://www.ctrc.go.kr / (02) 392-0330) 12. ポリシー変更に伴う告知義務 本プライバシーポリシーは2012年8月16日に制定されたものであり、法令・政策またはセキュリティ技術の変更に伴い内容の追加・削除および修正がある場合には、変更後のプライバシーポリシーを施行する少なくとも7日前に、当院ホームページを通じて変更の理由および内容などを告知します。 公告日:2012年8月23日 施行日:2012年9月1日